// Terms of Service content — תקנון אתר ושירות וטרינרי

const TermsContent = () => {
  const toc = [
    { id: 's1', label: 'הגדרות וצדדים' },
    { id: 's2', label: 'תחולת התקנון' },
    { id: 's3', label: 'השירותים הוטרינריים' },
    { id: 's4', label: 'תיאום פגישה והגעה' },
    { id: 's5', label: 'מחירים והערכת עלויות' },
    { id: 's6', label: 'תשלום וביטולים' },
    { id: 's7', label: 'הסכמה מדעת לפרוצדורה' },
    { id: 's8', label: 'אחריות רפואית והבהרות' },
    { id: 's9', label: 'שימוש באתר' },
    { id: 's10', label: 'קניין רוחני' },
    { id: 's11', label: 'תוכן גולשים' },
    { id: 's12', label: 'תוכן צד שלישי' },
    { id: 's13', label: 'הגבלת אחריות' },
    { id: 's14', label: 'גיל המשתמש' },
    { id: 's15', label: 'סמכות שיפוט' },
    { id: 's16', label: 'יצירת קשר' },
  ];

  return (
    <main>
      <LegalBreadcrumb title="תקנון" />
      <LegalHero
        eyebrow="מסמך משפטי · LumiVet"
        title="תקנון"
        lead="מסמך זה מסדיר את השימוש באתר lumivet.co.il ואת מתן השירות הוטרינרי על-ידי LumiVet. הוא כתוב בעברית פשוטה ככל הניתן. השימוש באתר או קבלת השירות מהווים הסכמה לאמור בו."
        lastUpdated="21 במאי 2026"
        version="1.0"
      />

      <div className="container">
        <div className="legal-layout">
          <LegalToc items={toc} />

          <article className="legal-content">

            <section id="s1">
              <h2><span className="num">01</span> הגדרות וצדדים</h2>
              <p><strong>״LumiVet״ / ״אנחנו״ / ״המרפאה״</strong> — LumiVet, ע״מ 305135220, הפועלת מרחוב דיזנגוף 255, תל אביב, בהובלת ד״ר דניאל דורפמן, רישיון וטרינר מס׳ 4083.</p>
              <p><strong>״האתר״</strong> — אתר האינטרנט lumivet.co.il לרבות כל עמוד, תוכן, פיצ׳ר או מחשבון מחיר המופיעים בו.</p>
              <p><strong>״השירות״</strong> — כלל השירותים הוטרינריים שמעניקה LumiVet, לרבות אבחון, ייעוץ, פרוצדורות כירורגיות זעיר-פולשניות (לפרוסקופיה, אנדוסקופיה), מעקב, וכל פעולה רפואית-וטרינרית אחרת.</p>
              <p><strong>״הלקוח״ / ״אתה״</strong> — אדם בגיר (מעל גיל 18) שהוא הבעלים של בעל החיים, או מי שהוסמך על-ידי הבעלים לפנות בשם בעל החיים.</p>
              <p><strong>״בעל החיים״ / ״המטופל״</strong> — חיית המחמד שעבורה מתקבל השירות.</p>
            </section>

            <section id="s2">
              <h2><span className="num">02</span> תחולת התקנון</h2>
              <p>
                תקנון זה חל על:
              </p>
              <ul>
                <li>כל שימוש באתר lumivet.co.il, לרבות שימוש במחשבון המחיר, צפייה בתוכן, ולחיצה על קישורי WhatsApp.</li>
                <li>כל פנייה בערוצי התקשורת שלנו (WhatsApp, טלפון, דוא״ל).</li>
                <li>כל פגישת ייעוץ, אבחון, פרוצדורה או מעקב המתקיימים במרפאה.</li>
                <li>כל תקשורת המשך הקשורה לשירות.</li>
              </ul>
              <p>
                בכל מקום שבו תיווצר סתירה בין הוראות התקנון לבין הסכם פרטני שייחתם בין הצדדים — יגבר ההסכם הפרטני.
              </p>
            </section>

            <section id="s3">
              <h2><span className="num">03</span> השירותים הוטרינריים</h2>
              <p>
                LumiVet מתמחה בכירורגיה זעיר-פולשנית וטרינרית — לפרוסקופיה ואנדוסקופיה — בהובלת ד״ר דניאל דורפמן, וטרינר מורשה.
              </p>

              <h3>היקף השירות</h3>
              <ul>
                <li>ייעוץ ראשוני לאיתור התאמת הפרוצדורה לבעל החיים.</li>
                <li>בדיקות טרום-הרדמה (דם, שתן, T4 בחתולים מבוגרים, Pro-BNP בחתולים, ועוד לפי הצורך).</li>
                <li>פרוצדורות כירורגיות זעיר-פולשניות בהרדמה כללית.</li>
                <li>מעקב לאחר הפרוצדורה — 24 שעות, שבוע וחודש — דרך WhatsApp ישירות עם ד״ר דורפמן.</li>
              </ul>

              <h3>מגבלות השירות</h3>
              <p>
                LumiVet היא מרפאה לכירורגיה תכנונית (Elective Surgery). איננו מרכז חירום וטרינרי. בכל מצב חירום יש לפנות למוקד חירום וטרינרי קרוב.
              </p>

              <div className="legal-callout warn">
                <p>
                  <strong>שעות פעילות והודעות:</strong> שעות פעילות המרפאה: ראשון–חמישי 09:00–20:00, שישי 09:00–14:00. מענה ב-WhatsApp עד 22:00. מחוץ לשעות אלו, נתעדף מענה לפי דחיפות.
                </p>
              </div>
            </section>

            <section id="s4">
              <h2><span className="num">04</span> תיאום פגישה והגעה</h2>
              <ul>
                <li>תיאום פגישות נעשה ב-WhatsApp או בטלפון. ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר אישור מפורש מצד המרפאה (לא די בהודעה נשלחת).</li>
                <li>לפגישת ייעוץ ראשוני נדרש לספק: שם בעל החיים, גזע, גיל, משקל, היסטוריה רפואית, וסיבת הפנייה.</li>
                <li>לפרוצדורה תחת הרדמה — חובה לבצע צום של 12 שעות ממוצקים, ושעתיים מנוזלים. הוראות מפורטות יישלחו לפני הפגישה.</li>
                <li>איחור של מעל 15 דקות עלול להוביל לדחיית הפגישה למועד אחר, לפי לוח הזמנים של היום.</li>
              </ul>
            </section>

            <section id="s5">
              <h2><span className="num">05</span> מחירים והערכת עלויות</h2>
              <p>
                המחירים באתר ובמחשבון העלות הם מחירי מחירון, מבוססים על פרוצדורות סטנדרטיות לפי משקל בעל החיים ותוספות נבחרות.
              </p>
              <ul>
                <li><strong>הערכת עלות במחשבון</strong> אינה הצעת מחיר מחייבת. ההצעה הסופית תינתן בכתב ב-WhatsApp או במייל, לאחר התייעצות ראשונית.</li>
                <li>המחירים כוללים מע״מ בשיעור החוקי בעת מתן השירות.</li>
                <li>מחירים יכולים להשתנות במצבים חריגים: סיבוכים שמתגלים במהלך הפרוצדורה, התערבות נוספת שלא נצפתה מראש, או בקשת הלקוח לתוספות. כל שינוי יוצג ויאושר על-ידי הלקוח לפני ביצוע.</li>
                <li>הצעת מחיר תקפה ל-30 ימים ממועד הנפקתה, אלא אם נכתב אחרת.</li>
              </ul>
            </section>

            <section id="s6">
              <h2><span className="num">06</span> תשלום וביטולים</h2>

              <h3>תנאי תשלום</h3>
              <ul>
                <li>התשלום מתבצע בסיום הפרוצדורה במרפאה, אלא אם סוכם אחרת מראש.</li>
                <li>אמצעי תשלום מתקבלים: אשראי, העברה בנקאית, Bit, מזומן.</li>
                <li>חשבונית מס מסופקת אוטומטית בדוא״ל לאחר התשלום.</li>
              </ul>

              <h3>מדיניות ביטול הזמנה</h3>
              <p>בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981:</p>
              <ul>
                <li><strong>ביטול עד 48 שעות לפני המועד:</strong> ללא חיוב.</li>
                <li><strong>ביטול בין 48 ל-24 שעות לפני המועד:</strong> חיוב של 200 ש״ח דמי ביטול.</li>
                <li><strong>ביטול פחות מ-24 שעות / אי-הגעה:</strong> חיוב מלא של דמי הייעוץ או 30% מעלות הפרוצדורה (לפי הגבוה מבין השניים).</li>
                <li><strong>ביטול מצד המרפאה:</strong> ללא חיוב; ינוסה מועד חלופי מיידי.</li>
              </ul>

              <h3>החזרים</h3>
              <p>
                לאחר שהפרוצדורה בוצעה, אין החזר בגין הפרוצדורה עצמה. אם זוהתה תקלה במתן השירות, אנו מתחייבים לטפל בה ללא עלות נוספת.
              </p>
              <p>
                החזרים בגין תשלום שלא אופן כנגדו שירות (לדוגמה, מקדמה לפני ביטול) יבוצעו תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
              </p>
            </section>

            <section id="s7">
              <h2><span className="num">07</span> הסכמה מדעת לפרוצדורה</h2>
              <p>
                לפני כל פרוצדורה תחת הרדמה, הלקוח חותם על טופס ״הסכמה מדעת״ בכתב, הכולל:
              </p>
              <ul>
                <li>תיאור הפרוצדורה והגישה (לפרוסקופיה / אנדוסקופיה / משולב).</li>
                <li>הסיכונים הצפויים וסיבוכים אפשריים (גם נדירים).</li>
                <li>החלופות הקיימות (כולל הפרוצדורה הפתוחה / המסורתית).</li>
                <li>ההשלכות של אי-ביצוע.</li>
                <li>הוראות פוסט-אופ.</li>
              </ul>
              <p>
                הסכמה מדעת אינה מבטלת אחריות מקצועית, אבל היא מהווה הכרה שהלקוח מבין את אופי הפרוצדורה ואת הסיכונים הסבירים שלה.
              </p>
            </section>

            <section id="s8">
              <h2><span className="num">08</span> אחריות רפואית והבהרות</h2>

              <h3>סטנדרט הטיפול</h3>
              <p>
                LumiVet מתחייבת לבצע את כל הפרוצדורות לפי הסטנדרט המקצועי הוטרינרי הנהוג, באמצעות ציוד רפואי מתקדם (Karl Storz, ERBE TriSect) וטכניקות לפי הסטנדרט העדכני בעולם.
              </p>

              <h3>אין הבטחת תוצאות</h3>
              <p>
                רפואה וטרינרית, ככל רפואה, אינה מדע מדויק. למרות הסטטיסטיקות הטובות שלנו, איננו מבטיחים תוצאה ספציפית. סיבוכים, גם נדירים, יכולים לקרות.
              </p>

              <h3>שיתוף פעולה של הלקוח</h3>
              <p>
                להחלמה תקינה נדרש שיתוף פעולה מצד הלקוח: הקפדה על הוראות פוסט-אופ, מתן תרופות במועד, דיווח מיידי על כל חריגה. אי-מילוי הוראות שניתנו בכתב או ב-WhatsApp עלול לפטור את המרפאה מאחריות לסיבוכים שנגרמו עקב כך.
              </p>

              <h3>גילוי היסטוריה רפואית</h3>
              <p>
                על הלקוח לחשוף בפנינו כל מידע רלוונטי על בעל החיים: רגישויות, מצבים רפואיים קודמים, תרופות שניתנות, פרוצדורות קודמות. הסתרת מידע מהותי עלולה לפטור את המרפאה מאחריות.
              </p>

              <div className="legal-callout warn">
                <p>
                  <strong>הבהרה רפואית חשובה:</strong> התוכן באתר (מאמרים, מחשבון מחיר, FAQ) הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה או המלצה לטיפול ספציפי. אבחנה והמלצה ניתנות רק לאחר בדיקה אישית של בעל החיים על-ידי ד״ר דורפמן או צוות המרפאה.
                </p>
              </div>
            </section>

            <section id="s9">
              <h2><span className="num">09</span> שימוש באתר</h2>
              <p>השימוש באתר כפוף לכללים הבאים:</p>
              <ul>
                <li>השימוש מותר למטרות חוקיות בלבד ולמטרות פרטיות-אישיות (אינפורמטיביות, תיאום פגישה).</li>
                <li>אסור להעתיק, להפיץ, לשנות או להפיק מהאתר תוכן לצרכים מסחריים, אלא באישור מראש ובכתב.</li>
                <li>אסור לבצע פעולות שעלולות להעמיס על השרת, לפגוע באבטחת האתר, או לעקוף מנגנוני הגנה.</li>
                <li>אסור לשמש את האתר להתחזות, להונאה, או לאיסוף מידע על משתמשים אחרים.</li>
              </ul>
              <p>
                LumiVet שומרת לעצמה את הזכות לחסום משתמש או לסרב לתת לו שירות במקרים של שימוש בלתי-ראוי באתר או בערוצי התקשורת.
              </p>
            </section>

            <section id="s10">
              <h2><span className="num">10</span> קניין רוחני</h2>
              <p>
                כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, לוגו ״LumiVet״, מותגי ״העיקור העדין״, מתודולוגיה, וכל יצירה אחרת — שייכות ל-LumiVet או למורשיה החוקיים.
              </p>
              <p>
                אין להשתמש בתוכן האתר ללא אישור בכתב, למעט שימוש פרטי-לימודי במסגרת קריאת תוכן באתר עצמו.
              </p>
            </section>

            <section id="s11">
              <h2><span className="num">11</span> תוכן גולשים ועדויות</h2>
              <p>
                אם תשלח לנו עדות, סיפור החלמה, צילום של בעל החיים שלך לצורכי שיווק או פרסום באתר/ברשתות החברתיות — נבקש את אישורך הספציפי לכך בכתב או בהודעת WhatsApp.
              </p>
              <p>
                ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת, ונסיר את התוכן תוך 14 ימים מקבלת הבקשה.
              </p>
              <p>
                ״סיפורי החלמה״ המסומנים באתר כ-״סיפור דוגמה להמחשה״ הם דוגמאות מעובדות ולא מתייחסים למטופל ספציפי.
              </p>
            </section>

            <section id="s12">
              <h2><span className="num">12</span> קישורים ותוכן צד שלישי</h2>
              <p>
                האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים (Google Maps, WhatsApp, פלטפורמות פרסום). LumiVet אינה אחראית לתוכן, לפעילות או למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.
              </p>
              <p>
                שימוש בערוצי תקשורת חיצוניים (WhatsApp Business של Meta) כפוף גם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
              </p>
            </section>

            <section id="s13">
              <h2><span className="num">13</span> הגבלת אחריות</h2>
              <p>
                במלוא ההיקף המותר על-פי דין:
              </p>
              <ul>
                <li>LumiVet לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, או הפסד רווחים הנובעים משימוש באתר או מהשירות.</li>
                <li>אחריות LumiVet בגין נזק ישיר תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל בגין הפרוצדורה הספציפית שנדונה.</li>
                <li>אין באמור כדי לפטור את LumiVet מאחריות לנזק שנגרם בכוונה או ברשלנות חמורה, או מאחריות שלא ניתן להגבילה לפי חוק.</li>
              </ul>
            </section>

            <section id="s14">
              <h2><span className="num">14</span> גיל המשתמש וכשירות</h2>
              <p>
                השירות מיועד לבעלי חיים בבעלות אנשים בגירים (מעל גיל 18) בלבד. בעצם הפנייה אלינו או השימוש באתר, אתה מצהיר שמלאו לך 18 שנים ושאתה כשיר מבחינה משפטית להתקשר עמנו.
              </p>
              <p>
                במקרה שבעל החיים שייך לקטין, ההורה או האפוטרופוס הוא הצד החתום על ההסכמה ועל ההסכם הכספי.
              </p>
            </section>

            <section id="s15">
              <h2><span className="num">15</span> סמכות שיפוט ודין חל</h2>
              <p>
                על תקנון זה ועל יחסי הצדדים יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת — לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
              </p>
              <p>
                לפני פתיחת הליך משפטי, אנו ממליצים לפנות אלינו ישירות לפתרון המחלוקת בדרך של הידברות.
              </p>
            </section>

            <section id="s16">
              <h2><span className="num">16</span> יצירת קשר</h2>
              <p>
                לשאלות לגבי תקנון זה, התנהלות מסחרית או חוזית — ניתן לפנות באמצעות פרטי הקשר הבאים:
              </p>
            </section>

            <LegalContactCard
              title="פניות בנושא התקנון"
              body="לכל שאלה משפטית, חוזית או צרכנית, מומלץ לפנות בכתב כדי שנוכל לתעד ולהשיב באופן מסודר."
              contactRows={[
                { lbl: 'שם משפטי', val: 'LumiVet' },
                { lbl: 'ע״מ', val: '305135220' },
                { lbl: 'דוא״ל', val: <a href="mailto:Daniel@lumivet.co.il">Daniel@lumivet.co.il</a> },
                { lbl: 'טלפון', val: <a href="tel:+97233035033">03-303-5033</a> },
                { lbl: 'כתובת', val: 'דיזנגוף 255, תל אביב' },
                { lbl: 'וטרינר אחראי', val: 'ד״ר דניאל דורפמן · רישיון 4083' },
              ]}
            />

          </article>
        </div>
      </div>
    </main>
  );
};
window.TermsContent = TermsContent;