// Privacy Policy content — תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות 2025

const PrivacyContent = () => {
  const toc = [
    { id: 's1', label: 'הקדמה ומי אנחנו' },
    { id: 's2', label: 'איזה מידע אנחנו אוספים' },
    { id: 's3', label: 'מטרות השימוש במידע' },
    { id: 's4', label: 'הבסיס החוקי לאיסוף' },
    { id: 's5', label: 'עוגיות (Cookies) וכלי ניטור' },
    { id: 's6', label: 'העברת מידע לצדדים שלישיים' },
    { id: 's7', label: 'העברת מידע לחו״ל' },
    { id: 's8', label: 'משך שמירת המידע' },
    { id: 's9', label: 'אבטחת מידע' },
    { id: 's10', label: 'מידע רפואי וטרינרי' },
    { id: 's11', label: 'הזכויות שלך' },
    { id: 's12', label: 'דיוור שיווקי' },
    { id: 's13', label: 'קטינים' },
    { id: 's14', label: 'שינויים במדיניות' },
    { id: 's15', label: 'יצירת קשר' },
  ];

  return (
    <main>
      <LegalBreadcrumb title="מדיניות פרטיות" />
      <LegalHero
        eyebrow="מסמך משפטי · LumiVet"
        title="מדיניות פרטיות"
        lead="מסמך זה מסביר באופן ברור ופשוט אילו נתונים אנחנו אוספים, למה, למשך כמה זמן, ולמי הם מועברים — ואת הזכויות שלך לגביהם. המסמך עומד בדרישות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 שנכנס לתוקף ב-14.8.2025."
        lastUpdated="21 במאי 2026"
        version="1.0"
      />

      <div className="container">
        <div className="legal-layout">
          <LegalToc items={toc} />

          <article className="legal-content">

            <section id="s1">
              <h2><span className="num">01</span> הקדמה ומי אנחנו</h2>
              <p>
                ברוכים הבאים ל-LumiVet. אנחנו מרכז לכירורגיה זעיר-פולשנית וטרינרית בהובלת ד״ר דניאל דורפמן (רישיון וטרינר מס׳ 4083), הפועל ברחוב דיזנגוף 255 בתל אביב.
              </p>
              <p>
                <strong>בעלת השליטה במאגר המידע</strong> (כהגדרת חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981) היא LumiVet, ע״מ 305135220. אנחנו מחויבים להגן על הפרטיות שלך ושל בעלי החיים שאתה מטפל בהם, ולעבד את המידע באופן שקוף, מאובטח ובהתאם לחוק.
              </p>
              <p>
                מדיניות זו חלה על אתר האינטרנט lumivet.co.il, על תקשורת ב-WhatsApp, על פניות טלפוניות ועל המידע שנאסף במהלך השירות הוטרינרי במרפאה.
              </p>
            </section>

            <section id="s2">
              <h2><span className="num">02</span> איזה מידע אנחנו אוספים</h2>

              <h3>מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום</h3>
              <ul>
                <li><strong>פרטי זיהוי:</strong> שם מלא, מס׳ תעודת זהות (אם נדרש לחשבונית מס/קבלה).</li>
                <li><strong>פרטי התקשרות:</strong> מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת מגורים.</li>
                <li><strong>מידע על בעל החיים:</strong> שם, מין, גזע, גיל, משקל, היסטוריה רפואית, בדיקות קודמות, רגישויות, אורח חיים.</li>
                <li><strong>תוכן ההתכתבות:</strong> הודעות WhatsApp, מיילים, תוכן שיחות טלפון (אם בוצע תיעוד).</li>
                <li><strong>פרטי תשלום:</strong> מעובדים על-ידי ספק סליקה חיצוני; LumiVet אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי.</li>
              </ul>

              <h3>מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר</h3>
              <ul>
                <li><strong>נתוני גלישה:</strong> כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה, רזולוציה, שפת ממשק.</li>
                <li><strong>נתוני שימוש:</strong> דפים שצפית בהם, זמן שהייה, נתיב ניווט, מקור ההגעה (Referrer).</li>
                <li><strong>הקלטות התנהגות:</strong> מפות חום, הקלטות אנונימיות של פעולות בעמוד (Hotjar) — ללא תוכן שמוקלד בשדות רגישים.</li>
                <li><strong>זיהוי דיגיטלי:</strong> מזהי עוגיות, מזהי פרסום, ולפי תיקון 13 — נחשבים כיום ל״מידע אישי״.</li>
              </ul>
            </section>

            <section id="s3">
              <h2><span className="num">03</span> מטרות השימוש במידע</h2>
              <p>אנחנו אוספים את המידע למטרות הספציפיות הבאות בלבד:</p>
              <ol>
                <li><strong>מתן שירות וטרינרי:</strong> אבחון, תכנון פרוצדורה, מעקב לאחר הפרוצדורה, ייעוץ.</li>
                <li><strong>תקשורת ישירה:</strong> מענה לפניות ב-WhatsApp, טלפון או מייל; שליחת תזכורות לתורים; תיאום מועדים.</li>
                <li><strong>ניהול חשבונאי ומשפטי:</strong> הפקת חשבוניות, גביית תשלומים, ניהול ספרים — חלק חוקי.</li>
                <li><strong>תיעוד רפואי:</strong> שמירת תיק רפואי לבעל החיים, כנדרש מהסטנדרט הוטרינרי וכאמצעי הגנה משפטית.</li>
                <li><strong>שיפור האתר והשירות:</strong> ניתוח שימוש בעמודים (GA4, Hotjar) לזיהוי חסמים ושיפור חוויית המשתמש.</li>
                <li><strong>שיווק (בכפוף להסכמה נפרדת):</strong> שליחת תכנים חינוכיים, עדכוני שירותים, ופרסום בפלטפורמות חיצוניות (Meta Pixel).</li>
              </ol>

              <div className="legal-callout">
                <p><strong>חשוב לדעת:</strong> אנחנו לא ״מוכרים״ את המידע שלך לצד שלישי. אין לנו פעילות סחר במידע אישי.</p>
              </div>
            </section>

            <section id="s4">
              <h2><span className="num">04</span> הבסיס החוקי לאיסוף</h2>
              <p>בהתאם לתיקון 13, לכל מטרת איסוף יש בסיס חוקי ספציפי:</p>

              <table className="legal-table">
                <thead>
                  <tr>
                    <th>סוג השימוש</th>
                    <th>הבסיס החוקי</th>
                  </tr>
                </thead>
                <tbody>
                  <tr>
                    <td>מענה לפנייה ב-WhatsApp / טופס יצירת קשר</td>
                    <td>הסכמה מפורשת (פעולת היזום של הפנייה)</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>מתן שירות וטרינרי</td>
                    <td>קיום חוזה לשירות</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>הפקת חשבוניות ותיעוד חשבונאי</td>
                    <td>חובה חוקית (פקודת מס הכנסה, חוק מע״מ)</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>תיעוד רפואי וטרינרי</td>
                    <td>חובה מקצועית (הסטנדרט הוטרינרי) + אינטרס לגיטימי</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar, ניוזלטר</td>
                    <td>הסכמה אקטיבית באמצעות באנר העוגיות</td>
                  </tr>
                </tbody>
              </table>
            </section>

            <section id="s5">
              <h2><span className="num">05</span> עוגיות (Cookies) וכלי ניטור</h2>
              <p>
                האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין, ניתוח ושיווק. בכניסתך הראשונה לאתר יוצג באנר ההסכמה שיאפשר לך לבחור באופן אקטיבי אילו סוגי עוגיות אתה מאשר. הסכמה אינה מסומנת מראש (Opt-In בלבד, כנדרש בתיקון 13).
              </p>

              <h3>סוגי העוגיות באתר</h3>
              <ul>
                <li><strong>עוגיות חיוניות:</strong> נחוצות לתפעול האתר עצמו (תפריט, ניווט, העדפת שפה). לא ניתן לבטל אותן ולא נדרשת הסכמה.</li>
                <li><strong>עוגיות ניתוח (Google Analytics 4):</strong> מספרות לנו אילו עמודים נצפים, כמה זמן וכיצד גולשים נעים באתר. דרושה הסכמה.</li>
                <li><strong>עוגיות חוויית משתמש (Hotjar):</strong> מפות חום והקלטות אנונימיות של פעולות בעמוד, לזיהוי בעיות שימושיות. דרושה הסכמה.</li>
                <li><strong>עוגיות שיווק (Meta Pixel):</strong> מאפשרות להציג לך פרסום ממוקד ב-Facebook/Instagram ולמדוד יעילות הפרסום. דרושה הסכמה נפרדת.</li>
                <li><strong>עוגיות פלטפורמת האחסון (Wix וכד׳):</strong> מנוהלות על-ידי ספק הפלטפורמה לצורך אבטחה וביצועים.</li>
              </ul>

              <p>
                ניתן לשנות את ההסכמה בכל עת על-ידי לחיצה על אייקון העוגיות בתחתית האתר, או למחוק את העוגיות בהגדרות הדפדפן.
              </p>
            </section>

            <section id="s6">
              <h2><span className="num">06</span> העברת מידע לצדדים שלישיים</h2>
              <p>אנחנו עובדים עם ספקי שירות חיצוניים שמעבדים מידע בשמנו, רק במידה הנדרשת למתן השירות:</p>

              <table className="legal-table">
                <thead>
                  <tr>
                    <th>ספק / כלי</th>
                    <th>מטרה</th>
                    <th>סוג מידע</th>
                  </tr>
                </thead>
                <tbody>
                  <tr>
                    <td>WhatsApp (Meta)</td>
                    <td>תקשורת ישירה</td>
                    <td>טקסט, מספר טלפון, תמונות</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>Google Analytics 4</td>
                    <td>ניתוח שימוש באתר</td>
                    <td>נתוני גלישה אנונימיים, IP מקוצר</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>Meta Pixel (Facebook/Instagram)</td>
                    <td>פרסום ומדידה</td>
                    <td>אירועי גלישה, מזהי פרסום</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>Hotjar</td>
                    <td>חוויית משתמש</td>
                    <td>הקלטות אנונימיות של פעולות</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>Google Drive (אחסון פרטי)</td>
                    <td>תיעוד רפואי וטרינרי</td>
                    <td>תיקי מטופלים, סרטוני פרוצדורה</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>ספק סליקה (כרטיסי אשראי)</td>
                    <td>גביית תשלומים</td>
                    <td>מועבר ישירות לספק, איננו נשמר אצלנו</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>פלטפורמת ניוזלטר</td>
                    <td>דיוור (לנרשמים בלבד)</td>
                    <td>דוא״ל, שם</td>
                  </tr>
                  <tr>
                    <td>רשויות מוסמכות</td>
                    <td>על-פי חובה חוקית בלבד</td>
                    <td>כנדרש בצו / חוק</td>
                  </tr>
                </tbody>
              </table>

              <p>כל הספקים מחויבים חוזית לעמוד בדרישות אבטחת המידע של חוק הגנת הפרטיות.</p>
            </section>

            <section id="s7">
              <h2><span className="num">07</span> העברת מידע לחו״ל</h2>
              <p>
                חלק מהספקים שלנו (Google, Meta, Hotjar) ממוקמים מחוץ לישראל ומידע עשוי להיות מועבר לשרתים בארה״ב, האיחוד האירופי ומדינות נוספות. מעבר אליהם מבוצע במסגרת תקני הגנת מידע מקובלים (כדוגמת SCC של האיחוד האירופי או Privacy Shield מקבילה).
              </p>
              <p>
                המשך השימוש באתר ובשירות, לאחר קריאת מדיניות זו, מהווה הסכמתך להעברת המידע לחו״ל למטרות המתוארות לעיל.
              </p>
            </section>

            <section id="s8">
              <h2><span className="num">08</span> משך שמירת המידע</h2>
              <p>אנחנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או כפי שמחויב בחוק:</p>
              <ul>
                <li><strong>תיק רפואי וטרינרי:</strong> 7 שנים מהפעולה האחרונה (כסטנדרט מקצועי וטרינרי).</li>
                <li><strong>חשבוניות ומסמכים חשבונאיים:</strong> 7 שנים (כנדרש בפקודת מס הכנסה).</li>
                <li><strong>שיחות WhatsApp:</strong> כל עוד הקשר עמך פעיל + שנתיים נוספות לצורך מעקב והגנה משפטית.</li>
                <li><strong>נתוני Google Analytics:</strong> 14 חודשים, ולאחר מכן צבירה אנונימית.</li>
                <li><strong>נתוני Hotjar:</strong> עד 12 חודשים.</li>
                <li><strong>רשימת תפוצה לדיוור:</strong> עד לבקשת הסרה (״unsubscribe״).</li>
                <li><strong>פניות שלא הבשילו לפגישה:</strong> 12 חודשים.</li>
              </ul>
              <p>בתום התקופות הללו המידע נמחק או מועבר לאנונימיזציה.</p>
            </section>

            <section id="s9">
              <h2><span className="num">09</span> אבטחת מידע</h2>
              <p>
                אנחנו פועלים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ומיישמים את אמצעי האבטחה הבאים:
              </p>
              <ul>
                <li>הצפנת תעבורה (HTTPS / TLS) בכל דפי האתר.</li>
                <li>גישה מבוקרת לתיקי מטופלים — רק לבעלי הרשאה.</li>
                <li>הצפנה במנוחה (at-rest) של תיקים רפואיים המאוחסנים ב-Google Drive פרטי.</li>
                <li>גיבויים תקופתיים.</li>
                <li>סקירות אבטחה תקופתיות.</li>
                <li>נוהל פנימי לטיפול באירועי אבטחה ולדיווח לרשות להגנת הפרטיות, כנדרש.</li>
              </ul>
              <p>
                למרות אמצעי האבטחה, אין מערכת מאובטחת לחלוטין. אם נודע לנו על אירוע אבטחה שעלול לפגוע בפרטיותך, נודיע לך וגם לרשות להגנת הפרטיות, כנדרש בחוק.
              </p>
            </section>

            <section id="s10">
              <h2><span className="num">10</span> מידע רפואי וטרינרי</h2>
              <p>
                מידע על בעל החיים שלך (היסטוריה רפואית, בדיקות, תוצאות, סרטוני פרוצדורה) נשמר על-פי חובה מקצועית-וטרינרית. למרות שמדובר בבעלי חיים ולא בבני אדם, אנחנו מתייחסים למידע זה ברגישות מוגברת מכיוון שהוא קשור גם אליך כבעלים.
              </p>
              <p>
                המידע נשמר במערכת תיעוד פרטית של ד״ר דורפמן (שילוב של רשומות פיזיות, WhatsApp, ו-Google Drive פרטי) ואינו משותף עם צדדים שלישיים, אלא:
              </p>
              <ul>
                <li>על-פי בקשתך המפורשת (למשל, העברת תיק לוטרינר אחר).</li>
                <li>בכפוף לחובה חוקית (צו של רשות מוסמכת).</li>
                <li>במצב חירום וטרינרי, אם דרושה התייעצות מקצועית.</li>
              </ul>
            </section>

            <section id="s11">
              <h2><span className="num">11</span> הזכויות שלך</h2>
              <p>
                תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות מקנה לך מספר זכויות לגבי המידע שלך. ניתן לממש אותן בפנייה אלינו (פרטי קשר בסוף המסמך), ונחזור אליך תוך 30 ימים:
              </p>
              <ol>
                <li><strong>זכות עיון:</strong> לקבל העתק של כל המידע שמוחזק אצלנו לגביך.</li>
                <li><strong>זכות תיקון:</strong> לבקש תיקון מידע לא מדויק או לא עדכני.</li>
                <li><strong>זכות מחיקה (״הזכות להישכח״):</strong> לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות (חשבונאיות / רפואיות).</li>
                <li><strong>זכות הגבלה:</strong> להגביל את השימוש במידע למטרות מסוימות.</li>
                <li><strong>זכות התנגדות:</strong> להתנגד לעיבוד מידע למטרות שיווק.</li>
                <li><strong>זכות ניידות מידע:</strong> לקבל את המידע בפורמט קריא ולהעבירו לגורם אחר.</li>
                <li><strong>זכות חזרה מהסכמה:</strong> לבטל הסכמה שניתנה בעבר (לא יחול רטרואקטיבית).</li>
                <li><strong>זכות תלונה:</strong> להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.</li>
              </ol>
              <div className="legal-callout">
                <p>
                  <strong>אופן מימוש זכויות:</strong> פנייה בכתב לדוא״ל <a href="mailto:Daniel@lumivet.co.il">Daniel@lumivet.co.il</a> עם הנושא ״בקשת פרטיות״. נדרש לאמת את זהותך לפני העברת מידע אישי.
                </p>
              </div>
            </section>

            <section id="s12">
              <h2><span className="num">12</span> דיוור שיווקי</h2>
              <p>
                אנו שולחים דיוור (תכנים חינוכיים על בריאות בעלי חיים, עדכוני שירותים) רק למי שנתן הסכמה מפורשת בעת ההרשמה לרשימת התפוצה. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות הקישור ״הסרה״ שבתחתית כל מייל, או בפנייה אלינו.
              </p>
              <p>
                בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, סעיף 30א — אסור לשלוח דברי פרסומת ללא הסכמה מפורשת ומראש.
              </p>
            </section>

            <section id="s13">
              <h2><span className="num">13</span> קטינים</h2>
              <p>
                השירותים שלנו מיועדים לבעלי חיים בבעלות אנשים בגירים (מעל גיל 18). איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם הינך מתחת לגיל 18, אנא היעזר בהורה או באפוטרופוס לקבלת השירות. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין ללא אישור הורי, המידע יימחק.
              </p>
            </section>

            <section id="s14">
              <h2><span className="num">14</span> שינויים במדיניות</h2>
              <p>
                אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לדוגמה עקב שינויים בחוק, בטכנולוגיות שאנו משתמשים בהן, או בשירות עצמו.
              </p>
              <p>
                שינויים מהותיים יפורסמו בולטים באתר ובמיילים ללקוחות פעילים, לפחות 14 ימים לפני כניסתם לתוקף. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.
              </p>
            </section>

            <section id="s15">
              <h2><span className="num">15</span> יצירת קשר בנושאי פרטיות</h2>
              <p>
                לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ומידע אישי, ניתן ליצור קשר ישירות עם ד״ר דניאל דורפמן, האחראי על נושא הפרטיות ב-LumiVet:
              </p>
            </section>

            <LegalContactCard
              title="פניות בנושא פרטיות"
              body="אנו מתחייבים להשיב לכל פנייה בנושא פרטיות תוך 30 ימים. אם לא תקבל מענה במסגרת זו, או שאינך מרוצה מהמענה, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים."
              contactRows={[
                { lbl: 'אחראי על הפרטיות', val: 'ד״ר דניאל דורפמן' },
                { lbl: 'דוא״ל ייעודי', val: <a href="mailto:Daniel@lumivet.co.il">Daniel@lumivet.co.il</a> },
                { lbl: 'טלפון', val: <a href="tel:+97233035033">03-303-5033</a> },
                { lbl: 'כתובת', val: 'דיזנגוף 255, תל אביב' },
                { lbl: 'רשות להגנת הפרטיות', val: <a href="https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority" target="_blank" rel="noopener">gov.il/.../privacy</a> },
              ]}
            />

          </article>
        </div>
      </div>
    </main>
  );
};
window.PrivacyContent = PrivacyContent;